Поддержка Workmate
Учётную запись создаёт менеджер ресторана. Открытой регистрации нет. Если входа нет или PIN забыт, его восстанавливает менеджер.
Не получается войти
- Введите код сотрудника или номер телефона и PIN из шести цифр.
- Пять неверных попыток не открывают чужой аккаунт. Новый PIN выдаёт менеджер.
- Если аккаунт отключён, вход закрыт, пока менеджер его не включит.
Не проходит отметка
- Нужен интернет, камера для селфи и точная геопозиция в момент отметки.
- Геопозиция проверяется только при приходе и уходе, не во время смены.
- Если ответа нет слишком долго, отметка прерывается. Проверьте сеть и повторите.
Уведомления
Push можно выключить в настройках приложения. Выход из аккаунта удаляет токен этого телефона.
Контакт
По доступу, сменам и своим данным пишите менеджеру, который выдал код для входа. Как хранятся данные: политика конфиденциальности.
Workmate support
The restaurant manager creates the account. There is no public signup. If you cannot sign in or you forgot the PIN, the manager resets it.
Cannot sign in
- Use your employee code or phone number and the six-digit PIN.
- A wrong PIN does not open someone else’s account. A new PIN comes from the manager.
- A deactivated account stays closed until the manager turns it back on.
Clock-in fails
- Clock-in needs a connection, a camera for the selfie, and a precise location at that moment.
- Location is checked only when you clock in or out, not during the shift.
- If the request takes too long, it stops. Check the connection and try again.
Notifications
Push can be turned off in the app settings. Signing out removes this phone’s token.
Contact
For access, shifts, and your data, contact the manager who issued your sign-in code. How data is stored: privacy policy.